公司动态
公司公告
诚聘英才
项目动态
一个号码解决多项烦恼，“智慧系统”架起政府与百姓沟通的桥梁——成都市
名称:成都丰窝科技有限公司
坐标:天府新谷8号楼701
领域:智慧政务等系统软件研发
自来水管道爆管、电力出现故障、有线电视信号中断、举报问题食品、投诉不良商家……生活里遇到这些问题，已经有越来越多人的知道拨打一个号码——12345政府服务热线，就可以为上述问题找到解决的途径。
不过，关于12345政府服务热线背后的技术研发力量，就鲜为人知了。这个技术研发团队并非远在天边，就位于成都高新区天府新谷园区内，由一群潜心于技术研发的技术宅而组成。
位于天府新谷园区8号楼的成都丰窝科技有限公司（以下简称丰窝科技），是一家专业致力于信号处理、网络通讯、通讯网关、云计算平台、工作流引擎、数据仓储及数据储存优化等系统研发、集成的高新技术企业。丰窝科技研发的12345政府服务热线平台就是通过一个号码，联通多个政务部门，解决市民多项需求。
12345，有事找政府
丰窝科技成立于2012年，2015年进驻天府新谷，在其初长成的阶段中，已经在智慧政务系统、智慧民生系统等方面有着长足的发展。
12345政府服务热线平台是丰窝科技研发系统中处于行业领导地位的产品。市民通过拨打12345热线电话，即可解决处理应急管理、政务咨询投诉、社会治安防控、市民矛盾调解、居家养老服务等诸多民生问题，以“为民、便民、利民”作为服务宗旨，为市民提供7*24小时电话咨询服务和相关的自助服务。
12345，有事找政府
位于天府新谷园区8号楼的成都丰窝科技有限公司（以下简称丰窝科技），是一家专业致力于信号处理、网络通讯、通讯网关、云计算平台、工作流引擎、数据仓储及数据储存优化等系统研发、集成的高新技术企业。丰窝科技研发的12345政府服务热线平台就是通过一个号码，联通多个政务部门，解决市民多项需求。
以数据交换平台和大数据为基础，打通城市各部门专用网络和专业应用系统的12345政府服务热线，已经先后在宜宾、泸州、绵阳、广安、巴中、达州以及福建的安海等地上线应用。
在宜宾，12345政府服务热线系统于2014年正式上线，系统整合了全市58条政府热线，接入145个一级部门，业务覆盖全市所有区县部门和乡镇，热线中心设置坐席人员50名，日均电话呼入量近2000个。截止2016年10月31日，该热线的话务量达106.70万次，共受理有效办件68.24万件，办结68.21万件，办结率达99.96%，部门办件结果满意率为97.65%。
智慧党建、惠农一键清……
打造“智慧城市”的大目标
政府服务热线产品已经在多个城市投入使用并获得好评的时候，丰窝科技把目光投向了“智慧城市”创建的其他领域。不仅打造了智慧党建、惠农一键清等深受政府和人民好评的惠民系统，也有美容院管理、影楼管理等针对细分领域的企业系统。
在宜宾市的高县，2016年上线使用的智慧党建系统是一套集党建与精准扶贫于一体的信息化综合应用系统。进入该系统，就会实时呈现出该县14000名党员干部的基本信息，同时，各单位脱贫帮扶工作开展情况等，也都详列其中。另外，该平台还具有信息反馈功能，群众关心的党政部门工作信息、帮扶动态，以及群众反映的问题、相关项目进展情况等内容，都会通过该平台向社会进行公开，接受群众监督。
这套智慧党建系统，在精准扶贫方面，解决了传统扶贫方式中主要依靠纸质表单统计，督查考核基本靠派遣工作队、人工考核、人工检查成果，贫困户及公众不了解政策、不掌握措施，扶贫结果、数据查询和统计分析较为困难的状态，让扶贫对象和目标结果都实现了精准化，扶贫工作从过去的“大水漫灌”转变为“精准滴灌”。
在宜宾市江安县广泛应用的惠农一键清信息管理系统，对促进惠农信息公开、方便群众办事等方面，为群众带来了很大的便利。村民只要通过互联网，输入相关网址就可查询到自家享受了哪些惠农资金，资金是否全额到账等具体明细。针对不会上网的村民，还可直接拨打咨询电话即可查询。
除了与政府合作研发的智慧民生系统之外，丰窝科技在企业软件领域，也研发出了针对美容院的人事管理、会员消费、套餐管理、产品信息等的美容院管理系统，并与大型连锁美容院诗丽堂合作，研发系统率先在其门店投入使用。另外，与影楼软件公司合作研发的“影响力”影楼管理系统、“云开单”平台等，都陆续在影楼上线使用。
丰窝科技自成立以来，荣获成都市高新区“优秀创业企业”称号，中国智慧政务领域“最佳产品奖”，并于2015年，在上海股权交易中心挂牌。接下来，丰窝科技将继续深耕研发，拓展市场，为短期内实现新三板上市而砥砺奋进。
