市政府副市长陈扬杰同志一行莅临宜宾市12345市民服务平台调研指导工作

    2018年1月31日，市政府副市长陈扬杰同志率市政府副秘书长、办公室主任赵兵兵，临港开发区管委会主任、市经济和信息化委主任陶学周等同志一行，莅临宜宾市12345市民服务平台调研指导工作。中国电信宜宾分公司总经理李云高，12345运营中心相关负责人等陪同调研。

    扬杰同志一行先后来到12345市民自助服务终端区、12345市民服务平台文化展示区和12345市民服务热线坐席服务区参观体验，亲切看望慰问12345市民服务热线话务坐席人员，并详细了解12345市民服务平台建设和运行管理等相关工作情况，对12345信件的受理、转派、办理等相关工作进行一一询问。期间，中国电信宜宾分公司总经理李云高向扬杰同志一行汇报了12345市民服务平台建设模式、管理体制、运行机制、监督考核、办件规程、大数据应用等工作开展情况.

 调研过程中，扬杰同志对宜宾市12345市民服务热线2016年上半年在全国231个地级城市12345热线服务质量监测中名列全国第一，2017年在全国31个省、自治区和直辖市313条政府12345热线接通率第三方独立测评中荣获“2017年首季百分百热线奖”“先锋奖”“百分百接通奖”并荣获2017年度“市级青年文明号”等工作成绩给予充分肯定，并强调指出，12345市民服务热线是政府与百姓之间有效沟通的桥梁，是传递百姓心声、更好服务群众的创新渠道。希望12345市民服务平台在今后工作中，紧紧围绕“群众满意、全国一流”工作目标，始终坚持“回应群众诉求，方便百姓生活”工作理念和“12345，有事找政府”服务宗旨，不忘初心、砥砺奋进，扎实开展好各项服务工作，切实把这件惠及千家万户的好事办好，进一步让人民群众满意，确保继续走在全国前列，努力为宜宾富民强市、决胜小康作出新的更大贡献。

扬杰同志与12345市民服务热线坐席人员亲切交流并详细了解平台办件规程

扬杰同志（中）一行参观12345市民服务平台文化展示区

上一篇：春节期间这4类问题最闹心下一篇：中共泸州市委群众工作局召开“政务热线整合”工作会议