宜宾市12345市民服务热线坐席人员2018年第一次公开招聘工作顺利结束——宜宾市

    为进一步优化调整宜宾市12345市民服务热线坐席人员队伍结构，为市政务服务中心全面推行“全天候”政务服务提供人力资源支撑，2018年1月6日—8日，在市政务服务中心具体指导下，宜宾市12345市民服务热线运营中心（以下简称12345运营中心）再次成功组织开展了12345市民服务热线坐席人员公开招聘笔试、打字测试和面试等工作，并最终确定22名报考人员进入见习环节。2018年1月9日，市政务服务中心召集上述人员面对面沟通交流。从1月10日开始，上述人员将进入12345运营中心进行见习，并将陆续组织考察、入职体检、劳动合同签订等工作。至此，宜宾市12345市民服务热线坐席人员此次公开招聘工作顺利结束，并取得圆满成功。

    2018年1月6日上午9:00—12:00，公开招聘笔试、打字测试分别在市政务服务中心四楼大会议室和市公共资源交易中心六楼评标室有序进行，共有72名考生参加考试。根据考务工作方案安排，由市政务服务中心和12345运营中心相关工作人员，分别组成考务组、监考组、巡考组、阅卷组，有条不紊地开展试卷印制、考前准备、资格审查、试卷分发、监考巡考、试卷回收、密封装订等各项考试考务工作，顺利完成了笔试和打字测试。1月6日中午，阅卷组工作人员严格按照准答案和评分标准要求，对全体考生的笔试和打字测试试卷进行了评阅。经认真评阅打分，结合最新工作情况，最终确定41名考生入闱面试，并分别在市政府网站、市政务服务中心网站、宜宾公共资源交易信息网和三江人才网正式发布《宜宾市人民政府政务服务中心关于宜宾市12345市民服务热线坐席人员公开招聘测试成绩和面试安排等相关事宜的公告》。

    根据相关工作安排，1月8日下午14:30—18:00，面试环节考试在市政务服务中心正式举行。经对参加面试人员进行严格资格审查，共有38名考生符合条件并进入候考室候考，3名考生弃考。此次面试由市政务服务中心、市公共资源交易中心和12345运营中心选派15名考官和9名工作人员随机组成三个面试小组，严格按照面试规则要求，对38名考生的语言表达、综合分析、应变能力、人际交往、组织协调、仪表举止等方面能力素质进行了全方位考察，并进行结构化打分，确保全面、准确、客观、公正评价每一位考生。经评委打分、汇总算分、综合排名，最终确定22名考生进入12345运营中心见习，并赓即在网上对外进行了公示。

    此次12345市民服务热线坐席人员公开招聘工作过程中，12345运营中心充分总结前一次公开招聘工作经验，不断优化完善考试筹备、试题命制、考务组织、应考流程等各项工作，确保笔试、打字测试和面试工作公开、公平、公正、高效进行，切实锤炼了工作人员队伍，整体提升了综合业务素质，为进一步为巩固和提升全国一流市民服务平台建设成果打下了坚实基础。

工作人员在笔试考试前宣布相关考试规则

参考人员认真进行笔试考试答题

参考人员认真进行打字测试

各面试组认真开展面试工作

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