巴中市12345市民服务热线荣获“2017年度最具服务意识政务新媒体”荣誉称号

4月3日，由巴中市互联网信息办公室、巴中市互联网协会主办的全市2018年度政务新媒体年会和专题培训会举行。“巴中市12345市民服务热线”微信公众号荣获“2017年度最具服务意识政务新媒体”荣誉称号。

巴中市12345市民服务热线微信公众号、微博、网站与热线电话于2017年1月1日上同步线运行，除提供语音服务外，市民还能通过现场上传文字、图片或视频反映诉求，同时具备办件进度及公积金查询等便民服务功能。

2017年1月-2018年3月，巴中12345市民服务热线微信公众号共推送热线动态及便民服务信息60期，受理群众诉求1541件，在线答复1217件，转办324件；网站受理转办群众诉求358件；微博受理群众诉求6件，办结率和群众满意率均为100%。